Dúvidas freqüentes
Como Comprar?
- Como comprar financiado pelo ABN?
- Como comprar pelo CDC Informática?
- Como comprar por sedex a cobrar?
- Como comprar por depósito a Vista Antecipado?
Como funciona o carrinho de compras?
Como faço caso resolva desistir da compra de uns dos itens ou de todos os itens?
Como funciona o procedimento de entrega dos notebooks?
Qual o prazo de Entrega do notebook?
Qual a garantia?
Qual a forma de transporte utilizada pela Companhia do Notebook no envio de seus produtos?
Como faço quando quero que um equipamento entre a base de troca?
A Companhia do Notebook tem intenção de vender mais marcas?
___________________________________________________________
A Companhia do Notebook trabalha com quatro formas de pagamentos os quais já estão disponíveis no site, a seguir daremos mais detalhes sobre essas formas de pagamento:
- Como comprar financiado pelo ABN?
O cliente escolhe o produto desejado no site e adiciona ao carrinho, calcula o frete para entrega no local onde o produto vai ser entregue, escolhe como forma de pagamento financiamento ABN, o valor da entrada que cliente quiser dar (caso não queira deixar em branco) e o número de vezes que se deseja financiar o equipamento (chegando a um total máximo de vezes em 24) e clica em cadastro, lá deverá ser preenchido todos os dados solicitados, após o preenchimento correto dos dados clica-se em CONFIRMAR, aparecerá uma tela confirmando o valor da entrada e valor das prestações do financiamento, caso o cliente concorde com as informações, clica-se novamente em CONFIRMAR, na próxima tela aparecerá uma ordem de compra que deverá ser impressa, pois lá constará um número de compra que deverá ser usado juntamente com o CPF ou CNPJ do cliente para a consulta do status da compra (EM ANÁLISE - APROVADA - REPROVADA).
Após o lançamento dos dados e confirmação (prazo de 1 a 2 dias úteis) de aprovação o cliente receberá o contrato ABN por e-mail para ser impresso, o mesmo deverá encaminhar o contrato juntamente com os cheques para a Companhia do Notebook (a forma de entrega deverá ser através de carta registrada). Os cheques do financiamento deverão estar todos nominais ao Banco ABN Amro Bank e cruzado, o da entrada (caso houver) deverão estar nominais a Companhia do Notebook e também deverá ser cruzado (caso o cliente queira pagar a entrada somente na retirada do equipamento poderá optar por pagar a entrada através de sedex a cobrar).
Caso exista dúvida por parte do cliente sobre os procedimentos de entrega do contrato e dos cheques, o mesmo poderá saná-las com o representante, mais sempre lembrando que o representante deverá apenas sanar as dúvidas dos clientes sobre a forma como o cliente deve proceder e não ele mesmo encaminhar o contrato eos cheques.
Uma breve explicação a ser dada é que o Banco ABN não aprova financiamentos com carnê para o setor de informática devido ao alto grau de inadimplência verificada neste setor pela instituição, o que os mesmos estão tentando implantar é um sistema de débito em conta, mais esse convênio até o momento foi feito com poucos bancos e só são liberados para clientes que tem renda alta e que tem relacionamento muito bom com o seu banco.
Os financiamentos feitos pelo banco ABN se destinam a todas as pessoas (Físicas ou Jurídicas) que possuem conta corrente (utilizam cheque, independente do banco) a mais de um ano, que não possuem restrição financeira e que tem uma renda compatível com o financiamento que vão assumir (20%).
- Como comprar pelo CDC Informática?
O cliente entra no site e escolhe o produto desejado e adiciona no carrinho , calcula o frete para entrega no local onde o notebook vai ser entregue, escolhe como forma de pagamento CDC Informática, digita todos os dados solicitados, após o preenchimento correto dos dados clica-se em CONFIRMAR, aparecerá uma tela com a confirmação dos valores, caso estejam corretos clica-se novamente em CONFIRMAR, na próxima tela aparecerá uma ordem de compra que deverá ser impressa, pois lá constará um número de compra que deverá ser usado juntamente com o CPF ou CNPJ do cliente para a consulta do status da compra (EM ANÁLISE - APROVADA - REPROVADA), após a verificação dos dados informados do cliente por parte da Companhia do Notebook e a confirmação junto a instituição financeira informada pelo cliente de seu CDC Informática a Companhia do Notebook emitirá uma Nota Fiscal para a instituição financeira e passará para a mesma por Fax ou enviará a Nota Fiscal pelo correio, conforme a política da Instituição, assim que a mesma receber e liberar o crédito em conta corrente para a Companhia do Notebook a mesma enviará o equipamento para o cliente.
- Como comprar por sedex a cobrar?
O cliente entra no site e adiciona no carrinho o produto desejado, calcula o frete para entrega no local onde o notebook deverá ser entregue, escolhe como forma de pagamento SEDEX a Cobrar, digita todos os dados solicitados, após o preenchimento correto dos dados clica-se em CONFIRMAR, aparecerá uma tela com a confirmação dos valores, caso estejam corretos clica-se novamente em CONFIRMAR, na próxima tela aparecerá uma ordem de compra que deverá ser impressa, pois lá constará um número de compra que deverá ser usado juntamente com o CPF ou CNPJ do cliente para a consulta do status da compra (EM ANÁLISE - APROVADA - REPROVADA), após a verificação dos dados e aprovação da venda o notebook será enviado para o cliente por SEDEX a Cobrar, o mesmo receberá um aviso em seu endereço para retirar o equipamento no correio mais próximo da sua localidade, deverá então encaminhar-se para o correio e efetuar a retirada do seu Equipamento mediante pagamento em dinheiro para o correio.
- Como comprar por depósito a Vista Antecipado?
O cliente entra no site e adiciona no carrinho o produto desejado, calcula o frete para entrega no local onde o notebook deverá ser entregue, escolhe como forma de pagamento depósito a vista antecipado, digita todos os dados solicitados, após o preenchimento correto dos dados clica-se em CONFIRMAR, aparecerá uma tela com a confirmação dos valores, caso estejam corretos clica-se novamente em CONFIRMAR, na próxima tela aparecerá uma ordem de compra que deverá ser impressa, pois lá constará um número de compra que deverá ser usado juntamente com o CPF ou CNPJ do cliente para a consulta do status da compra (EM ANÁLISE - APROVADA ou REPROVADA), após a confirmação pelo sistema da aprovação do crédito o cliente deverá efetuar o depósito em uma das contas abaixo:
Banco do Brasil
Agência: 1522-9
Conta Corrente: 22896-6
Notebook Company Ltda.
CNPJ: 09.002.558/0001-80
Após o depósito enviar o comprovante para a Companhia do Notebook através do Fax: (0xx41) 3339-4965, assim que for confirmado o depósito por parte da Companhia do Notebook o notebook será encaminhado para o cliente.
Como funciona o carrinho de compras?
O cliente poderá fazer o pedido de vários produtos desejados simultaneamente e vai adicionando ao seu carrinho de compra, depois quando tiver terminado a escolha de todos os seus produtos ele clica no menu "Carrinho de Compra" que fica no menu clientes do lado esquerdo da tela e clica no botão "Finalizar Compra" daí os procedimentos de compra são os descritos nas formas de pagamento logo acima.
Como faço caso resolva desistir da compra de uns dos itens ou de todos os itens?
Caso resolva desistir de um dos itens da compra basta clicar no botão "Excluir do Carrinho" no produto desejado dentro do Carrinho de Compra, caso resolva desistir da compra basta clicar no botão "Limpar Carrinho".
Como funciona o procedimento de entrega dos notebooks?
Todos os notebooks vendidos pela Companhia do Notebook serão entregues diretamente para os clientes que efetuarem a compra do equipamento, ficando a encargo do Representante Comercial apenas o acompanhamento de todo o processo de venda, desde o lançamento do pedido no sistema até a entrega do equipamento ao cliente.
Obs: o cliente não deverá entregar nem contrato nem cheques para os representantes, o representante deverá apenas instruí-lo sobre o procedimento de entrega dos mesmos para a Companhia do Notebook - Finasa - ABN - etc.
Qual o prazo de Entrega do notebook?
Devida a grande demanda ocasionada em certos períodos e tendo em vista também os prazos de aprovação de contratos, período de transporte para determinadas localidades, disponibilidade em estoque a Companhia do Notebook optou por colocar como prazo de entrega de 10 a 15 dias úteis, sendo que esse prazo poderá ser menor dependendo das situações acima mencionadas.
As garantias dos notebooks serão validadas através do número de série do notebook que constará na Nota Fiscal e/ou Recibo e através do Termo de Garantia, o qual também constará o número de série do equipamento e também o número de série da fonte.
As garantias cobrirão somente defeitos de fabricação, quando detectado o defeito de fabricação nos notebooks Guide PC, os mesmos deverão ser encaminhados para a Companhia do Notebook em Curitiba, ficando sempre claro que a empresa cobre os defeitos cobertos na garantia, não custos com transporte.
Os notebooks das marcas ICC e Acer quando detectados defeitos de fabricação deverão ser encaminhados para a assistência mais próxima da localidade do comprador.
Os notebooks que não tiverem defeitos de fabricação, mas que tiverem algum problema de vírus, ou má configuração de software poderão ser consertados localmente sem que haja a perda da garantia.
Os notebooks que depois de avaliação técnica e que comprovadamente tenham dado problema por mau uso (queda, descargas elétricas, derramamento de líquidos, etc), não estarão cobertos por garantia.
Obs: futuramente a Companhia do Notebook tem intenção de fazer contratos de manutenção preventiva dos seus notebook (vai ser uma opcional na hora da compra), e, vai precisar de parceiros (técnicos) em outras cidades. Pretendemos também, caso exista o interesse por parte dos clientes, fazer o seguro dos notebook (como opcional na hora da compra).
Qual a forma de transporte utilizada pela Companhia do Notebook no envio de seus produtos?
Todos os notebooks da Companhia do Notebook serão entregues através dos correios, a empresa optou por essa forma de transporte porque os correios abrangem 99% das localidades do país, os cálculos dos fretes (ENCOMENDA - SEDEX - SEDEX 10) poderão ser calculados através do site na hora da compra do produto.
Como faço quando quero que um equipamento entre a base de troca?
O cliente deverá entrar em contato com o representante mais próximo de sua região e solicitar uma avaliação de seu equipamento (não pegamos computadores apenas notebooks a base de troca).
A Companhia do Notebook tem intenção de vender mais marcas?
A Companhia do Notebook já fechou com a ACER do Brasil e ICC do Brasil para revender os seus produtos e está em processo de negociação com a HP do Brasil e a SEMP TOSHIBA, tudo isso para oferecer aos nossos clientes um leque cada vez maior de opções em notebooks.
Pretendemos também em um futuro próximo estarmos vendendo câmeras digitais e projetores multimídia.